Consultor de Serviços (Pós-vendas)

Estamos em busca de um Consultor de Serviços automotivos, para atuar no pós-venda diagnosticando falhas, elaborando orçamentos, abrindo ordens de serviço e garantindo a qualidade e o prazo do conserto.

Principais Atribuições

• Receber o cliente, ouvir as queixas sobre o veículo e traduzir os sintomas para os mecânicos de forma clara;
• Calcular custos, negociar a aprovação dos serviços e definir prazos de entrega;
• Monitorar o status do veículo na oficina e manter o cliente informado sobre qualquer alteração;
• Identificar necessidades preventivas e oferecer serviços adicionais (ex: alinhamento, balanceamento, troca de fluidos).

Requisitos 

• Experiência na função;
• Conhecimento em mecânica automotiva para diagnósticos e testes de rodagem;
• Habilidade em vendas consultivas e argumentação técnica de serviços;
• Comunicação clara, empatia no trato com reclamações e foco em fidelização;
• Capacidade administrativa para preenchimento rigoroso de ordens de serviço.